Маргарита Ковальчук
Знайомтесь. ЧК АЛЬТЕРНАТИВА — одна з провідних компаній на ринку обладнання, кормів і кормових добавок для тваринництва в Україні.
Сайт компанії: https://alt-ua.com/
Штат для роботи в CRM: 8 осіб.
Проблематика з якою до нас звернулись
Тривалий час компанія для ведення клієнтської бази використовувала Exсel. Але в один момент стало зрозуміло, що програма більше не може задовольнити потреби відділу продажів:
- таблиці в Exсel дуже громіздкі, можуть розтягуватися на кілька сотень рядків, відповідно дані про угоди дуже складно сприймати;
- можливості керувати зв’язками в таблицях немає;
- робота з даними в Exсel трудомістка;
- інформацію в Exсel дуже просто втратити;
- немає можливості контролювати роботу менеджерів.
Компанія потребувала ефективного інструменту, який сприятиме підвищенню результативності роботи відділу продажів.
Наше рішення
З огляду на всі вищевказані фактори, було прийнято рішення автоматизувати процес продажів шляхом впровадження CRM-системи. Основними перевагами роботи в CRM-системі є:
- зрозумілий інтерфейс. Навчити навіть консервативний персонал роботі в CRM дуже просто;
- повний контроль над усіма вхідними зверненнями;
- автоматизація робочого процесу: угода пересувається воронкою продажів, налаштованою залежно від бізнес-процесів компанії;
- автоматичні завдання завжди нагадають про наступний крок в роботі з клієнтом;
- контроль роботи менеджерів завдяки розгорнутій аналітиці за процесами продажів;
- комфортна інтеграція з безліччю популярних і корисних сервісів (FaceBook, DropBox, MailChimp тощо).
Головне, чого хотіла компанія від CRM — це систематизувати наявну базу клієнтів і угод, водночас не втративши жодного наявного контакту. Наші розробники створили модуль оптимізації перенесення даних. Завдяки йому всі контакти, списки клієнтів, інформація про угоди були без втрат перенесені в CRM.
Ми допомогли замовнику налаштувати CRM під бізнес-процеси компанії й навчили співробітників ефективно використовувати систему.
Цікавитесь
впровадженням CRM ?
Залиште заявку і наш спеціаліст обговорить з вами всі подробиці впровадження.
